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Paiements et Remboursements

Méthodes de paiement

Quels sont les méthodes de paiement acceptés ?

Les options valables sur le site de Cellmost incluent PayPal et carte de crédit.

Nous acceptons également les paiements sur nos comptes : PayPal, Paiement T/T. Une fois le paiement effectué, envoyez-nous les informations suivantes par courrier électronique, afin que nous puissions les confirmer et commencer à préparer votre commande.



Nom du compte du bénéficiaire: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED

Nom de la banque du bénéficiaire: CITIBANK N.A. HONG KONG Code de la banque: 006

Code de l'agence: 391

Code Swift: CITIHKHXXXX

Adresse de la banque: 3 Garden Road, Central, Hong Kong


N° de compte bénéficiaire:

Compte en USD: 1092126028

Compte en EUR: 1092126044

Compte AUD: 1092126052

 Compte CAD: 1092126095

Compte en CHF: 1092126087

Compte en GBP: 1092126079

Compte en HKD: 1092126001

Compte SGD: 1092126109


 

Adresse PayPalpaypal@beautifultech.com


Puis-je payer dans d'autres devises que USD ?

 Bien sûr. Les devises que nous acceptons sont: Livre britannique, dollar australien, dollar canadien, euro, franc suisse, dollar de Hong Kong, roupie indienne, rouble russe, real brésilien, Krone du Danemark, Krone de Suède, Krone de Norvège, peso mexicain et Krone de la République Tchèque. Vous pouvez choisir une devise en haut de chaque page, comme le montre l'image ci-dessous :

(l'image est en cours de préparation)

 

Problèmes de paiement

Pourquoi y a-t-il des frais de 2,4 % plus 0,3 $ pour PayPal sur le montant total ?

Ce frais de 2,4 % plus 0,3 $ par transaction est facturé par PayPal.

 

Quel est votre taux de change de l'USD au RMB ?

Nous nous référons au taux de change actuel.

 

Pouvez-vous déclarer seulement 300 $ pour ma commande ? Et puis-je payer à travers de comptes différents ?

Veuillez contacter votre chargé de clientèle.

 

Quel est le montant maximum que je peux payer par carte de crédit ? Est-ce qu´il y a aucune limite ?

L'éventail complet de paiement par carte de crédit est compris entre 0,1 et 2 000 $. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre banque.

 

Je reçois sans cesse le message d'erreur lorsque je saisis les informations relatives à ma carte de crédit : Cette transaction a échoué parce que le système bancaire n´était pas disponible. Veuillez retourner sur le site du vendeur et réessayer plus tard. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier auprès de la banque de votre carte de crédit. Si la situation persiste, veuillez contacter notre service clientèle.

 

Dois-je payer des frais bancaires supplémentaires si je paie par T/T (virement bancaire) ?

Cellmost n´exigera pas des frais pour un virement bancaire. Toutefois, les les banques exigent des frais de transfert inter-bancaire.

 

Par exemple, si vous payez une commande de 600 $, la banque exigera un frais de 50 $ pour le transfert, donc vous payez un total de 650 $. Si vous envoyez seulement 600 $, on recevra seulement le montant de 550 $. Dans ce cas, on ne peut pas vous envoyer votre commande.

 

Pour l´autant que l´on sache, si vous effectuez un virement bancaire à l'étranger, il y a trois types de frais de transfert:

1) Les frais bancaires locaux ;

2) Les frais bancaires outre-mer (si l'argent n'est pas transféré directement de votre banque à notre banque, le client doit prendre en charge ces frais de transfert interbancaire) ;

3) Nos frais bancaires locaux (normalement on couvre un montant de 60$ HKD pour une somme de plus de 800$ USD, sinon vous devez payer ces frais vous même).

 

Réception des remboursements

1, La taxe douanière chinoise est très élevée. Veuillez déclarer les colis comme des pièces cassées et les emballer dans une manière résistante aux chocs. Nous vous remercions de votre coopération.

2 : Veuillez inscrire le numéro RMA ** à l'extérieur de la boîte et vous assurer que l'emballage de vente au détail est sécurisé, Veuillez l'expédier à l'adresse ci-dessous :

Récepteur: Kelly

Adresse: 1st F, Bâtiment A, No. 12  Rue 2 Jianye, Village de ShiTanBu, Ville de Tangxia, Dongguan, Guangdong, Chine

Téléphone: 0086 13612897912

3. Après l'expédition, veuillez indiquer le numéro de suivi.

Tout colis retourné sans les informations ci-dessus ne sera pas accepté.

4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis, parce qu´on a besoin de temps pour vérifier le cas ou réparer le produit.

En cas de problème supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

 

Pourquoi le montant remboursé est-il inférieur à mes attentes ?

Veuillez-vous rendre sur la page avec les détails de votre commande sur notre site web pour vérifier si vous avez demandé un remboursement total ou partiel.

Veuillez noter que les frais suivants ne peuvent pas être remboursés :

1. Les frais de conversion de devises facturés par l'émetteur de votre carte de crédit.

2. Les frais de transaction par carte de crédit.

3. Taux de change flottants.

Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.

 

Pourquoi dure-t-il tant de temps pour obtenir un remboursement ?

Normalement, ça prend environ 5 à 20 jours ouvrables pour recevoir le remboursement sur votre compte bancaire. Veuillez attendre patiemment. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.


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