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Expédition et taxes

Information sur l'expédition

Méthodes d'expédition

On suggère des différentes méthodes d'expédition pour livrer de manière sûre et rapide nos produits dans le monde entier. Nous travaillons avec UPS, DHL, EMS, la Poste suisse et la Poste de Hong Kong. Vous pouvez choisir le mode d'expédition que vous souhaitez. Toutefois, si votre commande contient trop de produits marqués, nous pouvons la faire livrer par différents transporteurs afin d'éviter les problèmes de douane. Avant d'expédier vos marchandises on vous informe sur la situation. Veuillez donc rester en contact avec nos services de ventes.

 

Vous pouvez également choisir "Pick Up", ce qui signifie que vous prenez les marchandises directement dans notre entrepôt sans payer de frais d'expédition.

 

Délai d'expédition

Le temps total d'expédition représente la somme du temps de traitement et du temps de livraison.


Délai de traitement : le temps écoulé entre le moment où vous passez une commande et le moment de l'expédition ;

Délai de livraison : le temps écoulé entre le moment où votre commande a été expédiée et le moment de la livraison.

 

Délai de traitement :

Le temps nécessaire à la préparation de votre (vos) article(s) à expédier de notre entrepôt. Cela comprend la préparation de vos articles, les contrôles de qualité et l'emballag. On doit compter sur un délai de 2 et 3 jours.

Délai de livraison :

Le temps nécessaire pour que vos articles voyagent de notre entrepôt à votre destination

 

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison dépend uniquement du mode d'expédition choisi. Avant d´en choisir, veuillez donc faire attention au délai de livraison de chaque transporteur international.



Sud-Est Asie

USA.,Canada, Mexique

EuropeAutres régions
FEDEX2-3 Jours3-4 Jours4-5 Jours5-7 Jours
AIR4-5 Jours5-7 Jours5-7 Jours9-15 Jours
UPS2-3 Jours3-4 Jours4-5 Jours5-10 Jours
DHL2-3 Jours3-4 Jours4-5 Jours5-10 Jours
CHINA POST7-10 Jours
15-25 Jours15-25 Jours15-25 Jours
E-PACKET7-10 Jours7-15 Jours15-25 Jours15-25 Jours
EMS7-10 Jours7-10 Jours7-10 Jours10-20 Jours
RAILWAY /  /
30-40 Jours/
SEA7-10 Jours30-35 Jours30-45 Jours30-45 Jours


* Ce tableau est uniquement pour référence. Le délai de livraison peut être influencé par de nombreux autres facteurs.

 

Frais d'expédition

Le coût de l'expédition dépend de la distance entre votre lieu de résidence et la Chine et de la méthode d'expédition choisie.

Le mode d'expédition sera automatiquement choisi par notre système, en fonction de chaque situation spécifique comme les catégories de produits, l'adresse d'expédition, l'agent d'expédition ou le matériel d'emballage. Ainsi, les frais d'expédition de deux commandes avec le même poids peuvent différer considérablement.

 

Taxes et droits

 

Q: Dois-je payer des douanes et des taxes ?

R: Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en US Dollars, ce qui signifie que vous pouvez être tenu(e) de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, selon la décision de votre bureau de douane. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane.

 

Q: Ajoutez-vous des charges fiscales supplémentaires, la TVA, la taxe de vente au total des commandes ?

R: Non, nous n'ajoutons pas de taxes de vente ou de frais cachés aux commandes. Le total de la commande que vous voyez (total des marchandises + expédition) est ce que vous payez. Toutefois, vous pouvez être soumis à certaines taxes par les douanes de votre pays lors de l'importation de marchandises. Veuillez consulter votre bureau des taxes à l'avance.

 

Q: Comment traitez-vous avec les problèmes douaniers ? Que ferez-vous si nos marchandises sont bloquées à la douane?

R: Nous avons des clients dans différents pays et n'avons normalement aucun problème pour passer la douane. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir à 100 %, car la politique douanière peut changer. Si vos marchandises sont bloquées à la douane, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Q: Dois-je avoir des connaissances particulières pour importer des marchandises par la douane ?

R: Non, dans la plupart des pays, l'importation est facile et vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit de spécial. La société de transport ou de fret gère l'ensemble de la procédure de dédouanement pour vos commandes de petite ou moyenne taille. 

 

Q: La douane m'a dit d'attendre 2 mois. Qu'est-ce que dois-je faire ?

R: Pourriez-vous s'il vous plaît trouver une agence de dédouanement pour vous aider ? Une agence de dédouanement peut vous aider plus que nous, car nous ne connaissons pas très bien les règles de votre douane. En attendant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.

 

Q: Quels sont les documents que vous fournissez ? Aurons-nous tout ce dont nous avons besoin pour le dédouanement ?

R: Pour chaque expédition, nous fournissons généralement une facture commerciale jointe. Si vous avez une demande spéciale pour la facture ou si vous avez besoin de documents supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Q: Je n'ai pas reçu les produits, ça a été bloqué par les douanes, veuillez me rembourser intégralement.

R: Désolé mais nous avons clairement mentionné sur le site que les clients sont responsables du dédouanement à destination, car nous ne pouvons promettre de livrer le colis en toute sécurité qu'en passant par la douane en Chine et nous ne savons pas grand-chose de votre douane. Veuillez contacter votre service des ventes pour discuter les solutions possibles.


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